Comunicazione Efficace

A chi è rivolto

Il corso di Comunicazione Efficace è rivolto a chiunque desideri apprendere tecniche e modelli per migliorare la propria abilità comunicativa (scritta e verbale) al fine di stabilire buone relazioni, stipulare accordi e diventare protagonisti attivi delle proprie emozioni. Si tratta di conoscere, provare e fare propri alcuni modelli e metodologie di comunicazione acquisite dalla Programmazione Neuro-Linguistica (PNL)

Obiettivi del corso

Il corso propone un’ampia trattazione di tecniche, sistemi e strumenti che consentono all’utente di migliorare la propria capacità comunicativa in modo da poter ottimizzare i rapporti interpersonali e creare le basi per trattative di successo.

METODOLOGIA DIDATTICA

COMUNICAZIONE VERBALE

  • Basi di una comunicazione efficace (feedback e negazioni)
  • Ascolto attivo
  • Entrare velocemente in relazione ed empatia con l’interlocutore (Rapport eVak)
  • Modellare il proprio stile comunicativo al fine di farsi comprendere velocemente e con chiarezza
  • Come fare domande, intercettare i bisogni e proporre attività e iniziative
  • Gestione del conflitto

 

COMUNICAZIONE SCRITTA

  • Realizzazione efficace di un testo (documenti, E-mail, lettere ecc..)
  • Definire e analizzare gli obiettivi da raggiungere
  • Individuare un messaggio chiave
  • Individuare e mirare la comunicazione al target o tipo di interlocutore
  • Organizzare il testo (Introduzione / corpo / conclusione)
  • Formularlo in modo chiaro e conciso
  • Regole di esposizione e comunicazione scritta
  • Esercitazione

 

COMUNICAZIONE TELEFONICA

  • C.A.R.E. : contatto ascolto risposta eccellenza
  • Punti di forza e debolezza della comunicazione al telefono
  • Acquisire specifiche capacità di gestione dei rapporti e delle comunicazioni telefoniche


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Materiale didattico

Per approfondire le argomentazioni trattate, al termine del corso verranno rilasciate specifiche dispense.
Le dispense sono approfondite e trattano con estrema accuratezza tutte le tematiche oggetto del corso.

Attestato

Al termine del corso verrà rilasciato uno specifico Attestato di Frequenza

Modalità di svolgimento

lezioni-aula

In aula

Presso la
Sede dell’Azienda Cliente
(tutta Italia)

lezioni-streaming

Da remoto

Mediante lezioni via web
(es. Teams) in tempo reale
con il Docente

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